Sıkça Sorulan Sorular

500 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

Kendi sevkiyat ekiplerimiz aracılığıyla gönderilecektir.

Evet istediğiniz adrese teslimat yapılabilir. Online sipariş sürecinde, fatura adresi otomatik olarak teslimat adresi “Teslimat adresi” adımında kabul edilir.Teslimat adresi ile ilgili bilgileriniz, online siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile alacağınız sipariş onayında yer almaktadır.Teslimat notu ve fatura ile birlikte verilir.Satış ekiplerimiz tarafından SMS ile siparişiniz hakkında bilgilendirilirsiniz.

“Teslim adresini” sipariş adımında farklı bir teslimat adresi belirtebilirsiniz. Fatura ve gönderim adresleri aynı bölgede olmalıdır Teslimat adres bilgileriniz, online siparişinizi tamamladıktan sonra e-posta ile alacağınız sipariş onayında yer almaktadır.

Nextgen Electronics satışını yaptığı ürünler için garanti belgesinde belirtilen şartlar çerçevesinde üretim hatalarına karşı sorumludur. Garanti süresi 2 yıldır.

Ürün garanti süresi içerisinde üretim hatalarından dolayı arızalanması halinde ücretsiz olarak onarılır ve müşteriye iade edilir.

Azami tamir süresi arızalı ürünün,

teknik servislerimize, teknik servis olmaması durumunda da ürünün satıcısı bayii, acente, temsilciliği, ithalatçısı veya imalatçısı- üreticisinden birine bildirim

tarihinden itibaren başlar ve 20 iş günüdür. Garanti kapsamındaki bir ürünün arızalanması ve arızanın 10 iş günü içerisinde giderilememesi halinde müşteriye bilgilendirme yapılacaktır.

 

Ayrıca garanti belgesinde detaylandırılan diğer

olumsuz kullanım durumlarında ürün garanti kapsamına alınmayacaktır. Gerektiği durumlarda istenirse ücretli onarım ve hizmetlerden faydalanılabilecektir.

Ortaya çıkabilecek anlaşmazlıklar firmamıza yazılı olarak bildirilmelidir.

Tüm şartlar haricinde oluşan problemler ile ilgili Tüketicinin Korunması Müdürlüğü’ne başvurulabilir.

Mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürün şayet kusurlu ya da ayıplı değil ise değişim ve iade talep edilemez.

Nextgen Electronics  fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyatlar piyasa koşullarına bağlı anlık değişikliklere uğrayabilir. Artan veya azalan fiyatlardan dolayı

firmamız herhangi bir yükümlülük altına sokulamaz.Kullanım kılavuzunda belirtilen bir kullanım hatası veya ürün standartlarında var olmayan bir sistem için

firmamız sorumlu tutulamaz, değişim ve iade talep edilemez.

 

Tüketici, kargo yoluyla gönderilmiş olan ürününü teslim alırken mağduriyet yaşanmaması için, kargo teslimat paketinin, dış ambalajını itinalı bir şekilde kontrol

etmeli ve ürün ambalajında herhangi bir hasar tespit etmesi halinde kargo teslimat görevlisi ile birlikte durum tespit tutanağı düzenleyerek, gönderi paketinin

iadesini sağlamalıdır. Aksi halde doğabilecek zararlardan satıcı sorumlu değildir.

İade şartlarını sağlayan ürünün iadesi için varsa hediyeleri, fatura (iade faturası), garanti belgesi ve tahsilat makbuzu ile birlikte firmamız satış yetkililerine

başvurunuz.

İade edilecek ürünün faturası kuruma ait ise kurum ürün iadesi için iade faturası kesmesi gerekmektedir.

Ürün kontrol edildikten sonra gerekli şartlar sağlanıyorsa ilgili departman tarafından ürün değişimi veya muhasebe departmanı tarafından ödeme iadesi

işlemleri takip edilecektir.

Değişim/iade işlemi için gönderilecek olan ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

İade sürecini başlatmak için fatura sahibinin, ıslak imzalı iade formunu doldurarak tarafımıza yönlendirmesi gerekmektedir. Bu form’a, ürün ile birlikte gelen

teslim tutanağının arka yüzünden ya da buradan erişilebilmektedir. Form tarafımıza ulaşmadan değişim/iade işlemleri başlatılamamaktadır.

Siparişiniz %100 sigorta ve kasko güvencesi ile 3-5 iş günü içinde adresinize teslim edilir.

Doğal afet, savaş, yangın, terör vb. olağanüstü durumlarda teslimat süresi değişkendir.

Siparişiniz ile ilgili, 0533 886 8484 Nextgen Electronics Ltd. ekibinden bilgi alabilirsiniz.

Siparişinizi resimli bir kimlik ve imzanızı ibraz ederek teslim alabilirsiniz.

Sayın müşterimiz; Kargo yoluyla gönderilmiş olan ürününüzü teslim alırken mağduriyet yaşamamanız için, kargo teslimat paketinin, dış ambalajını itinalı bir

şekilde kontrol edin ve ürün ambalajında herhangi bir hasar tespit etmeniz halinde, kargo teslimat görevlisi ile birlikte durum tespit tutanağı düzenleyerek,

gönderi paketinin iadesini sağlayın. Aksi halde doğabilecek zararlardan şirketimiz sorumluluk kabul etmemektedir.

Sadece siparişinizin tam ve sağlam olduğuna emin olunuz. Siparişiniz elinize ulaştıktan sonra cihaz kurulumu ve montajı için size en yakın servis ekipleri

sizinle irtibata geçip kurulum veya montaj işlemini gerçekleştireceklerdir.

Tüm Kuzey Kıbrıs’ta saha ekiplerimiz ile hizmet vermekteyiz.

Sadece Kuzey Kıbrıs sınırları içinde teslimat yapılabilmektedir.

Aynı iş günü içerisinde kargoya verilmeden (17:00 ‘dan önce) siparişinizi iptal edebilirsiniz.

Call Center: 0533 886 8484