İade & Değişim

Mağazalarımızdan satın almış olduğunuz ürün şayet kusurlu ya da ayıplı değil ise değişim ve iade talep edilemez.

Nextgen Electronics fiyatlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Fiyatlar piyasa koşullarına bağlı anlık değişikliklere uğrayabilir.

Artan veya azalan fiyatlardan dolayı firmamız herhangi bir yükümlülük altına sokulamaz.Kullanım kılavuzunda belirtilen bir kullanım hatası veya ürün standartlarında var olmayan bir sistem için firmamız sorumlu tutulamaz, değişim ve iade talep edilemez.

Tüketici, kargo yoluyla gönderilmiş olan ürününü teslim alırken mağduriyet yaşanmaması için, kargo teslimat paketinin, dış ambalajını itinalı bir şekilde kontrol etmeli ve ürün ambalajında herhangi bir hasar tespit etmesi halinde kargo teslimat görevlisi ile birlikte durum tespit tutanağı düzenleyerek, gönderi paketinin iadesini sağlamalıdır. Aksi halde doğabilecek zararlardan satıcı sorumlu değildir.

İade şartlarını sağlayan ürünün iadesi için varsa hediyeleri, fatura (iade faturası), garanti belgesi ve tahsilat makbuzu ile birlikte firmamız satış yetkililerine başvurunuz. İade edilecek ürünün faturası kuruma ait ise kurum ürün iadesi için iade faturası kesmesi gerekmektedir.

Ürün kontrol edildikten sonra gerekli şartlar sağlanıyorsa ilgili departman tarafından ürün değişimi veya muhasebe departmanı tarafından ödeme iadesi işlemleri takip edilecektir. Değişim/iade işlemi için gönderilecek olan ürünler için müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçiniz.

İade sürecini başlatmak için fatura sahibinin, ıslak imzalı iade formunu doldurarak tarafımıza yönlendirmesi gerekmektedir.

Bu form’a, ürün ile birlikte gelen teslim tutanağının arka yüzünden ya da buradan erişilebilmektedir. Form tarafımıza ulaşmadan değişim/iade işlemleri başlatılamamaktadır.